Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso en caso de que aplique.

Aceptamos devoluciones o cambios en productos con defectos de fabrica dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones y cambios

Para ser elegible:

1. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

2. Es obligatorio presentar la factura de compra y que la caja o empaque del producto esté en buen estado. No aceptamos devoluciones sin factura o con la caja o empaque en mal estado.

Productos no elegibles para devolución

• Artículos deteriorados, dañados por el cliente o sin embalaje original.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados:

• Dentro de los 30 días de haber recibido su producto, deberá enviarnos un correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp: 095 143 737, con los detalles del pedido y fotos o videos del artículo dañado o defectuoso.

• El cliente será el responsable de todos los costos de envío asociados al cambio.

• Si no contamos con stock disponible del producto en cuestión para su cambio, se optará por el reembolso del precio del producto (sin incluir costos de envío).

Reembolso (si corresponde)

• Si el producto cumple con las condiciones, se procederá al reembolso.

• El mismo será del precio del producto (sin incluir costos de envío).

• Los reembolsos se emitirán a través de Mercado Pago/Transferencia Bancaria y pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ves reflejado tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

3. Si aún no lo recibes, contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente.

Paquetes perdidos o robados

No nos hacemos responsables de paquetes que sean confirmados como entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Te brindaremos toda la información de seguimiento y entrega para que puedas gestionar la reclamación directamente con el transportista.

Envío de devoluciones y costos

• Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío originales y de devolución del cliente no son reembolsables.